Продаж ювелірних виробів. Створити і відкрити інтернет магазин ювелірних виробів в Україні на платформі Хорошоп

  1. Чи продаються ювелірні вироби в інтернеті?
  2. візуальне оформлення
  3. Підбір товарів
  4. Вибір потрібних опцій
  5. контент
  6. допродажу
  7. Робота з сумнівами
  8. повторні покупки
  9. оформлення замовлення
  10. Шоу рум
  11. просування
  12. SEO
  13. Контент-маркетинг
  14. Соціальні мережі

Створення інтернет-магазину - наступний крок у розвитку практично будь-якого бізнесу з продажу товарів. Тим більше, що сучасні тенденції підштовхують до цього все більше. Наприклад, якщо в 2012 році обсяг e-commerce ринку в Україні становив 12,7 млрд грн, то 2016 виріс до 39. Правда основа цих продажів все ж побутова техніка і електроніка. Тому перш ніж обговорити створення ювелірного інтернет-магазину , Поглянемо на цифри.

Багато наших клієнтів уже активно почали продавати свої товари на маркетплейсе Розетка.
Не знаєте з чого почати свої продажі? Прочитайте про те, як потрібно продавати на Розетці .

Чи продаються ювелірні вироби в інтернеті?

Купівля ювелірних виробів - досить відповідальний процес. Прикраси коштують недешево, тому покупцеві хочеться на 100% бути впевненим в якості товару і його зовнішній вигляд.

У всьому світі ювелірні прикраси продаються в Інтернеті не так добре, як інші товари. Для порівняння: серед всіх продажів ювелірних виробів, онлайн-продажу займають всього 6%. У той же час, онлайн продажу електроніки і побутової техніки займають 50-80% від усіх продажів.

Однак не варто відмовлятися від створення ювелірного інтернет-магазину. Ринок онлайн-продажів ювелірних виробів показує стабільне зростання. Ще пару років тому онлайн-продажу ювелірних виробів в США становили всього 4,5%, а сьогодні вже 6. Що стосується України, то конкуренція серед ювелірних інтернет-магазинів невелика і явні лідери відсутні. Тому при правильному підході можна вийти на хороші позиції і зайняти свою частку ринку.

Крім того, інтернет-магазин ювелірних виробів виконує ще одну важливу функцію. Він служить онлайн-каталогом, в якому відвідувач може спокійно розглянути всі варіанти, порівняти різні товари і вибрати необхідний. А потім прийти за покупкою в звичайний магазин.

Однак не всі інтернет-магазини так ефективні, як могли б бути. Деякі залучають приємним і зручним оформленням, інші ж відштовхують великою кількістю квітів, спливаючих вікон і незручною структурою. Ми проаналізували десятки українських ювелірних інтернет-магазинів і склали кілька рекомендацій, які допоможуть зробити сайт краще для покупця і збільшити продажі.

візуальне оформлення

Хороший дизайн повинен бути максимально непомітним. У ювелірному інтернет-магазині весь акцент потрібно направити на сам товар. Краще для дизайну використовувати не більше 2-3 кольорів, які будуть підкреслювати товар, а не відволікати увагу на себе. Наприклад, сайт відомого українського виробника КЮЗ оформлений максимально просто. При цьому виглядає якісно і дорого.

Протилежний приклад - «привіт з 90-х». Яскраві кольори, велика кількість різних елементів повністю відтягують увагу на себе, відволікаючи від товару.

Як це не парадоксально, недоладний дизайн зробити набагато простіше. У той час як мінімалістичний дизайн набагато більш складний у виконанні, він вимагає більше дизайнерського досвіду і умінь.

Шукайте сучасний шаблон для свого інтернет-магазину. Підберемо і налаштуємо шаблон під вас!
Клікнувши на посилання, ви зможете вибрати шаблон для інтернет магазину на платформі Хорошоп.

Підбір товарів

Важливо продумати логічну і зручну структуру каталогу. Особливо якщо в ювелірному інтернет-магазині представлений широкий асортимент. Головна мета при створенні каталогу - допомогти відвідувачу знайти потрібний товар з мінімальною кількістю кліків.

Наприклад, на тому ж сайті КЮЗ досить нелогічно реалізована структура каталогу. Розподіл на категорії зроблено у вигляді фільтрів, які завжди залишаються зліва, навіть якщо відвідувач вже вибрав потрібну категорію. Це заважає користуватися реальними фільтрами, які розташовуються нижче.

Це заважає користуватися реальними фільтрами, які розташовуються нижче

Нижче приклад логічною і зрозумілою структури. Розподіл на категорії знаходиться зверху, а всі необхідні фільтри - збоку.

Розподіл на категорії знаходиться зверху, а всі необхідні фільтри - збоку

Вибір потрібних опцій

Крім стандартних фільтрів за типом матеріалу, каменю і кольором для ювелірних виробів є специфічний параметр - розмір. Деякі сайти роблять для однакових кілець різного розміру окремі картки, тобто кожен розмір кільця відображається як окремий товар. У підсумку багато товарів з однаковим фото, які відрізняються тільки згадуванням розміру в назві товару. Вибрати так щось дуже складно.

При цьому якщо зайти в картку товару, то інші розміри кільця не відображаються.

Тобто якщо відвідувач потрапив відразу на картку товару з пошуку або за прямим посиланням, він не побачить доступні розміри і покине сайт.

Хороший приклад - коли можна відфільтрувати товари і побачити тільки ті, які є в необхідному розмірі. А навіть якщо відвідувач не скористався фільтром, то потім зможе вибрати розмір на сторінці товару.

А навіть якщо відвідувач не скористався фільтром, то потім зможе вибрати розмір на сторінці товару

контент

Ювелірні вироби повні різних деталей. Тому важливо робити фотографії великими і якісними, щоб відвідувач зміг розглянути кожну дрібницю. Особливість візуалізації ювелірних виробів в тому, що всі елементи товару повинні бути в фокусі. Для цього робиться серія фото з одного ракурсу з різним фокусною відстанню. Потім всі ці фото склеюються в одне, на якому всі деталі в фокусі. При такому підході досить навіть однієї фотографії, на якій чітко відображені всі деталі.

Важливо робити фотографії максимально реалістичними, не варто намагатися прикрасити їх, щоб залучити покупців. Це призведе до збільшення відсотка людей, які при отриманні замовлення відмовляються від товару. Так як фото сформувало враження, що товар був світліше, яскравіше, більше або менше.

Не варто прагнути до того, щоб зробити якомога більше фотографій. Краще витратити час і ресурси на одну або кілька, але дуже якісних фотографій. Саме так і поступають більшість ювелірних інтернет-бутиків.

Ще один тип фото, який допоможе збільшити конверсію - фото на моделі. Це допомагає оцінити товар «вживу», побачити його масштаб і зрозуміти підійде воно чи ні.

Так як ювелірні вироби часто підносять в подарунок, потрібно розмістити фото подарункової упаковки на сайті і продумати нюанси доставки.

Хороший, але недооцінений на сьогодні інструмент - огляд 360. Майже ніхто з українських компаній не використовує це, тому він може стати відмінним конкурентною перевагою. Аналог такого огляду - відео. У ньому можна і показати товар, і розповісти про нього, що теж вплине на можливість покупки.

Поганий приклад роботи з контентом - неуважне ставлення до фотографій або повна їх відсутність.

допродажу

Збільшити середній чек можна за рахунок пов'язаних товарів і знижок на комплекти. У випадку з ювелірними виробами це досить просто, т. К. Деякі товари дійсно випускаються в одній колекції. Тим більше, що функція «пов'язані товари» доступна практично в кожному движку для інтернет-магазинів, і це легко можна автоматизувати.

Робота з сумнівами

Низький відсоток онлайн-продажів ювелірних виробів пов'язаний з великою кількістю сумнівів про якість товару, його відповідності фотографій і так далі. Для боротьби з сумнівами є кілька хороших прийомів.

Запропонуйте покупцеві доставити кілька розмірів, щоб була можливість приміряти і вибрати потрібний. Не всі знають свій точний розмір. Запропонуйте привезти кілька моделей. Якщо покупець ніяк не може вибрати між декількома товарами, нехай у нього буде можливість подивитися на них вживу і вибрати найбільш підходящий. Можливість повернення покупки. Незважаючи на те, що законодавство України дає можливість повернути ювелірні вироби тільки в разі шлюбу, гарантія повернення від інтернет-магазину може стати відмінним конкурентною перевагою. Тоді покупець може бути впевнений, що навіть якщо отримає не те, що очікував, щось не витратить свої гроші даремно. І за повторної покупкою він, швидше за все, повернеться саме до вас.

Безумовно, для інтернет-магазину це додаткові витрати. Однак, якщо в вашому магазині більше 10 замовлень на день, тоді подібні вкладення обов'язково окупляться і збільшать кількість завершених покупок. Сама наявність таких послуг на сайті може розвіяти останні сумніви нерішучих покупців.

повторні покупки

В інтернет-маркетингу існує така метрика як вартість залучення клієнта. В інтернет-магазині вона не обов'язково повинна бути менше, ніж сума першого продажу. Наприклад, якщо на залучення одного клієнта ви витратили 10 доларів, а з першої покупки отримали всього 5, це не означає, що реклама себе не окупила.

Вийти в плюс можна за рахунок повторних продажів. Це нормальна практика для інтернет-магазину. Щоб здійснити повторні продажі, потрібно активно взаємодіяти з клієнтом. Для цього є кілька механізмів:

  • накопичувальні знижки, бонуси, купони;
  • соціальні мережі;
  • розсилки.

Важливо не тільки безпосередньо продавати, але і ділитися корисним контентом в соціальних мережах і розсилці. Наприклад, знімати огляди, ділитися цікавими історіями, писати статті з ідеями для подарунків, розповідати про тренди сезону і так далі. Намагайтеся вибудовувати відносини з клієнтами і говорити про те, що корисно для них. Цим ви підвищуєте лояльність до бренду і забезпечуєте повторні продажу.

оформлення замовлення

Форма оформлення замовлення, як і всі форми, з якими взаємодіє користувач, повинна бути компактною і містити мінімальну кількість полів.

Нижче приклад не найвдалішою форми для оформлення замовлення. Вона містить три кроки, в кожному з яких по кілька полів для заповнення.

Вона містить три кроки, в кожному з яких по кілька полів для заповнення

Деякі з цих полів дійсно необхідні, але для оформлення замовлення не обов'язково потрібно знати стать покупця або реєструвати його на сайті. Останнє вікно «Підтвердження замовлення» в більшості інтернет-магазинів відсутня. Тому останній крок покупець може просто не помітити і закрити вікно. З точки зору інтернет-магазину краще отримати не зовсім коректно оформлений замовлення, чому не отримати ніякого. А уточнити дані можна по телефону.

Всі найнеобхідніші поля можна вмістити в одну сторінку, щоб форма не здавалася такою громіздкою, але містила все необхідно для замовлення.

Шоу рум

Це той фінальний крок, який допоможе прийняти остаточне рішення, хто сумнівається клієнтам. Роль шоурума може виконувати і офлайн магазин, хоча це і не обов'язково. Шоурум більш бюджетне рішення, т. К. Він не вимагає таких великих витрат, як звичайний магазин. Його площа і кількість співробітників може бути менше, місце розташування менш прохідним. У шоурумі не обов'язково виставляти весь асортимент, можна привезти тільки найпопулярніші товари або підвозити прикраси за запитом покупців.

Хороший приклад використання шоурума як маркетингового інструменту - інтернет-магазин меблів Pufetto. Вони пропонують оплатити таксі тим, хто захоче відвідати їх шоурум. Про це ми писали в статті про створення інтернет-магазину меблів.

просування

Не існує чіткої відповіді на питання, який найбільш ефективний спосіб просування для інтернет-магазину. Інтернет-маркетинг - це сукупність декількох інструментів і їх взаємодія. І чим дорожче товар, тим більше взаємодій з клієнтом знадобиться, щоб він прийняв рішення про покупку.

А для відстеження ефективності існують спеціальні інструменти, які допоможуть виявити який з каналів залучення найбільш ефективний. Наприклад, безкоштовний сервіс Google Analytics.

Розглянемо найпопулярніші способи просування.

SEO

Багато починаючі інтернет-магазини займаються пошуковим просуванням самостійно. Це правильно на етапі старту, так як допомагає осягнути ази SEO і в майбутньому ефективніше контролювати роботу підрядників. Коли інтернет-магазин починає рости і вимагає більш активних дій з просування, краще найняти виконавця або підрядників. Однак потрібно бути готовим до того, що SEO, на відміну від контекстної реклами, наприклад, не дає миттєвих результатів. Для того, щоб побачити ефективність від пошукового просування знадобиться від 3 до 6 місяців.

Контент-маркетинг

Раніше робота над контентом включала в себе тільки написання статей з ключовими словами, якість яких не завжди була високою. Сьогодні цього вже недостатньо. Користувачі реагують тільки на цінний унікальний контент: цікаві історії, красиві фотографії, корисні статті і так далі.

Завдання контенту - побудова тривалих відносин з клієнтами, а не миттєва покупка. Навіть якщо у відвідувача вашого сайту немає необхідності купувати ювелірні вироби прямо зараз, завдяки цінному контенту він запам'ятає вас і повернеться на сайт, коли така необхідність виникне.

Соціальні мережі

Робота в соцмережах - цей той же контент-маркетинг, тільки пости тут коротше і емоційніше. Основний упор варто робити на красиві якісні фотографії ювелірних виробів в оточенні і на моделях. Також можна розповідати про акції, проводити конкурси, давати поради по стилю і багато іншого. Чого точно не потрібно робити - накручувати лайки і передплатників. Це не дає ніякого позитивного ефекту, зате відбирає час і гроші. висновок

Кожен з цих пунктів може здатися дрібницею. Однак саме з таких дрібниць і складається успішний інтернет-магазин. А комплексне впровадження цих рад збільшить конверсію інтернет-магазину в 2-3 рази.

Якщо у вас залишилися питання або потрібна консультацію по створенню ювелірного інтернет-магазину, пишіть в коментарях. Ми із задоволенням допоможемо.

Чи продаються ювелірні вироби в інтернеті?
Не знаєте з чого почати свої продажі?
Чи продаються ювелірні вироби в інтернеті?