Що робити, якщо банкомат не віддає карту?
- причини
- Що робити, якщо банкомат зажував карту?
- Чи можна залишити карту в банкоматі, якщо він її зажував?
- Що робити не можна?
Випадки вилучення карт банкоматом - не рідкість. Щодня з такою проблемою стикаються кілька десятків наших громадян. По не знанню, деякі починають панікувати і вважають, що вони позбулися своїх грошей. Хоча слід зробити кілька спроб повернути карту і зберегти кошти на рахунку.
Як вести себе, якщо банкомат зажував карту і куди варто звертатися, розповімо далі.
причини
Щоб уникнути неприємної ситуації, варто враховувати причини, за якими банкомат може забрати банківську карту. Причини можна умовно поділити на:
- що виникли через необережність клієнта,
- що відбулися через збій в роботі обладнання.
Так, наприклад, по кожній із зазначених нижче причин банківський пластик може бути вилучений банкоматом:
- Перевищення ліміту спроб на введення пін-коду. Більшість банкоматів влаштовані так, що після третьої невдалої спроби карта вилучається (про те, що робити, якщо забув пін-код читайте тут: ).
- Клієнт не забрав пластик у відведений для цього час.
- Картка була вставлена неправильно.
- Відбувся технічний збій в роботі банкомату.
- Вимкнення електроенергії.
Що робити, якщо банкомат зажував карту?
Якщо сталася така ситуація, не варто засмучуватися і думати, що кошти втрачені. Пластик можна благополучно повернути або відновити , А решту коштів перейдуть на новий пластик.
Залежно від того, в якому банкоматі (вашого банку або чужого) залишилася карта, варто побудувати алгоритм подальших дій.
Якщо карта залишилася в банкоматі вашого банку, необхідно:
- Зателефонувати на гарячу лінію і попросити заблокувати продукт (якщо не впевнені, що карта остаточно застрягла і не вийде при виконанні наступної операції);
- Оператор моментально подасть запит на блокування застряглого пластика і можна більше не переживати про залишок на рахунку;
- Далі необхідно уточнити, як працює банк з застряглими картами:
- їх повертає інкасація при обслуговуванні банкомату
- передбачений перевипуск
- Якщо повертаються, уточніть за адресою якого відділення і в який термін вона буде доставлена.
- Якщо знищуються після вилучення, не варто чекати, можна відразу відвідати відділення банку з метою перевипуску.
Важливо! Якщо застрягла картка миттєвого випуску, в банку видадуть новий пластик в той же день, а якщо вона персоналізована, доведеться почекати 10-14 днів, поки вона буде виготовлена.
Якщо карта залишилася в банкоматі чужого банку:
- Зателефонуйте за номером техпідтримки, який вказаний на банкоматі і уточніть наступні дії при поверненні.
- Якщо карти не повертаються (а в чужих банкоматах це майже завжди, так як ідентифікувати клієнта-власника практично неможливо), вирушайте в відділення вашого банку для перевипуску втраченого пластика. Попередньо заблокуйте карту за інструкцією:
Чи можна залишити карту в банкоматі, якщо він її зажував?
Зазвичай банкомат забирає безповоротно карти, якщо перевищено кількість спроб введення пін-код, або, якщо клієнт не встиг забрати її у відведений час після завершення останньої операції.
В інших випадках, наприклад, коли пластик застряг через його декількох невдалих спроб ввести в банкомат, телевізор не використовується або події технічний збій, слід почекати від 5 до 15 хвилин. Далі спробуйте ще раз отримати пластик згідно доступними операціями. Якщо позитивної відповіді немає, телефонуйте в службу підтримки і просите заблокувати її. Далі можна залишити пластик в банкоматі, так як цінності після блокування він не представляє.
Коли є сумніви, що карта застрягла остаточно, можете дочекатися наступного клієнта, описати ситуацію і поспостерігати не вийшла ваша картка при початку нової операції.
Що робити не можна?
Деякі клієнти вважають, що можна витягти карту самостійно і починають вставляти в банкомат різні предмети. Це робити категорично заборонено! Так можна завдати шкоди обладнанню або спровокувати збій в його роботі, а за це доведеться нести відповідальність. Так, ситуація неприємна, особливо якщо гроші потрібні в даний момент, але діяти варто цивілізованими методами і все обов'язково буде вирішено в найкоротші терміни.
Швидка форма заявкиЗаповни заявку зараз і отримай гроші через 30 хвилин
Чи можна залишити карту в банкоматі, якщо він її зажував?Що робити не можна?
Що робити, якщо банкомат зажував карту?
Що робити не можна?