«Арніка» йде в гості. Мережа студій краси «Гербера» (Новосибірськ) - Арніка

1. ***

_________________________

Анна Масленнікова, директор мережі студій краси «Гербера» (Новосибірськ)
Працює з «Арнікою» з 2015р.

В індустрії краси я працюю більше 7 років, починала працювати майстром епіляції в студентські роки. У 2012 р був відкритий перший салон з вузькою спеціалізацією - це була саме студія епіляції на 2 кабінети. У 2013 році ми розширилися - переїхали в приміщення, де розташовувалися вже 4 кабінети епіляції і кабінет манікюру. У 2015 відкрилася друга студія-перукарня в центрі міста з повним спектром послуг краси. Назва салону вибрала моя подруга.

З першого дня роботи керівником я виконую всі адміністративно-організаційні завдання, а також навчаю всіх своїх співробітників і проводжу курси для бажаючих. Тому все ще тримаю руку на пульсі безпосередньої роботи з клієнтом. Крім того, на додаток до основного вищої медичної освіти я отримала ще й економічну, і зрозуміла, що можу реалізувати багато ідей саме в своєму бізнесі.

У роботі керівника для мене існують кілька складних моментів. Це маркетингова робота, грамотний підбір джерел реклами, пошук дійсно працюють акцій для клієнтів. З цим часто виникає «заковика».

Виходити на ринок Новосибірська було важко - місто великий, дуже багато конкурентів. І зараз ми докладаємо масу зусиль, щоб не відставати від конкурентів і бути максимально краще.

У салоні я ввела двоетапне співбесіду. Перше проводиться з керуючим, друге - з директором, далі йдуть стажування і випробувальний термін 1 місяць. Тільки після цього можна прийняти об'єктивне рішення про прийняття на роботу. Важливі в першу чергу професійні якості високого рівня, а також особистісні характеристики для того, щоб новий співробітник дійсно став частиною команди.

***

ВИХОДИТИ НА РИНОК Новосибірську ВАЖКО - МІСТО КРУПНИЙ, ДУЖЕ БАГАТО КОНКУРЕНТІВ

***

Наш основний девіз «Запис день в день», щоб в сучасному ритмі була можливість спонтанно приділити час красі. А також ми пригощаємо своїх клієнтів коньяком - це такий «розслабляючий» момент для тих, хто дуже боїться епіляції :)

Звичайно, я пишаюся своїми висококласними фахівцями. Більшість співробітників працює зі мною вже кілька років, не перестаю радіти їх професіоналізму й етики.

Ми працюємо з «Арнікою» більше півроку. Дуже довго приймали рішення про перехід на цей сервіс. В результаті здебільшого я залишилася задоволена - простий інтерфейс для співробітників, доступність аналітики бізнес-процесів для керівного складу. Хотілося б розширення функціоналу (інтеграція з IP-телефонією, онлайн-запис з сайту і мобільний додаток для клієнтів для підвищення клієнтського сервісу) і ряд доробок для поліпшення роботи адміністраторів. Впевнена, що дані побажання будуть враховані і незабаром реалізовані.

В гості ходила Марія Шахова

_______

Прочитали? Зробіть свій внесок в розвиток красивого бізнесу!
Вступайте в наші групи Вконтакте і Facebook !
Реєструйтеся в "Арніці"